高校信息化建設(shè)在不斷發(fā)展推進(jìn)，目前已經(jīng)歷了校園網(wǎng)、數(shù)字化校園建設(shè)階段，正在向智慧校園階段邁進(jìn)。作為信息化建設(shè)重要組成部分的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)及其使用模式也在與時(shí)俱進(jìn)。

校園網(wǎng)階段，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)都是獨(dú)立的，一般由業(yè)務(wù)主管部門主導(dǎo)，以自己的業(yè)務(wù)管理需求來(lái)建設(shè)，即使由網(wǎng)絡(luò)主管部門主導(dǎo)規(guī)劃，也是針對(duì)某一方面管理功能來(lái)建設(shè)。這些系統(tǒng)缺少對(duì)跨部門、多部門協(xié)同工作實(shí)際需求的考慮，相對(duì)比較封閉，其他系統(tǒng)調(diào)用和使用數(shù)據(jù)比較困難，各系統(tǒng)入口不同，賬戶、密碼不同，以上這些都給系統(tǒng)的使用和信息化建設(shè)的效益帶來(lái)了影響，于是集成應(yīng)用的需求帶來(lái)了門戶平臺(tái)的產(chǎn)生。

第一代門戶平臺(tái)

第一代門戶平臺(tái)是在數(shù)字化校園建設(shè)階段誕生的，產(chǎn)生于2007年左右，快速發(fā)展于2010年至2012年，通常叫做統(tǒng)一信息門戶平臺(tái)。

信息門戶平臺(tái)通過(guò)單點(diǎn)登錄統(tǒng)一認(rèn)證實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用集成，通過(guò)底層數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)的支持，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換共享。在信息門戶平臺(tái)中，用戶可以個(gè)性化的定制自己的門戶頁(yè)面和展示的信息，集信息的發(fā)布和應(yīng)用系統(tǒng)使用為一體，一定程度上解決了校園網(wǎng)階段業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行的問(wèn)題。

但這些完成以后，我們發(fā)現(xiàn)這樣的平臺(tái)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的促進(jìn)和效率提升，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到期望的效果。用戶對(duì)信息化應(yīng)用的體驗(yàn)沒(méi)有明顯改善，信息門戶平臺(tái)建設(shè)對(duì)信息化應(yīng)用整體水平和應(yīng)用深度的提高作用沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

為什么信息化主管部門花了這么大的力氣建設(shè)門戶平臺(tái)，還會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題，可能存在以下幾方面的原因：

一是管理系統(tǒng)建設(shè)主要是為管理者使用服務(wù)，對(duì)廣大用戶的功能需求考慮的少。

二是門戶平臺(tái)建設(shè)沒(méi)有從根本上解決系統(tǒng)間的協(xié)同問(wèn)題，對(duì)跨部門的協(xié)同工作流程沒(méi)有處理能力。

三是數(shù)據(jù)問(wèn)題：數(shù)據(jù)體系建設(shè)不健全，沒(méi)有統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)不完整、不標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)共享使用水平低；學(xué)校因管理體制和觀念等限制，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都靜靜地躺在各自的庫(kù)中，辦事過(guò)程中申報(bào)材料經(jīng)常需要重復(fù)提交、重復(fù)審查、重復(fù)證明，從邏輯上講沒(méi)必要、但程序上又必須有，這不同程度增加了辦事難度，也影響了信息化服務(wù)體驗(yàn)。

四是沒(méi)有從服務(wù)的角度設(shè)計(jì)信息化的功能，不能滿足廣大用戶對(duì)信息化服務(wù)的需求，想用的功能或信息、數(shù)據(jù)沒(méi)有，或找不到，或查找困難。

第二代門戶平臺(tái)：一站式服務(wù)大廳

當(dāng)前許多高校信息化建設(shè)已邁入智慧校園建設(shè)階段，倡導(dǎo)服務(wù)優(yōu)先理念。此時(shí)門戶平臺(tái)也已進(jìn)入2.0時(shí)代，通常被稱為一站式服務(wù)大廳，是智慧校園的窗口。第二代門戶平臺(tái)應(yīng)具備怎樣的功能和特征呢？

1、應(yīng)用的集成

通過(guò)單點(diǎn)登錄統(tǒng)一身份認(rèn)證集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，授權(quán)訪問(wèn)使用各系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)，可個(gè)性化定制呈現(xiàn)頁(yè)面（此時(shí)平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)也形成了全新風(fēng)格）。

2、信息的集成

一站式服務(wù)大廳首先應(yīng)提供信息服務(wù)，能集成外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)新聞、通知公告，學(xué)習(xí)園地學(xué)習(xí)資料，圖書館、檔案館、場(chǎng)館等開(kāi)放時(shí)間，通訊錄、校歷、作息時(shí)間、校車運(yùn)行時(shí)間，天氣等公共服務(wù)，并能快速查詢。

除此之外，為了使校園用戶更加及時(shí)地獲取來(lái)自各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，特別是變化的數(shù)據(jù)，一站式服務(wù)大廳還應(yīng)該解決面向校園的消息推送與管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全面的個(gè)性化消息和群發(fā)式消息的及時(shí)送達(dá)。

3、服務(wù)的集成

基于微服務(wù)架構(gòu)的思想，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新梳理，按服務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容類別整合服務(wù)，構(gòu)建人性化的信息化服務(wù)環(huán)境。比如可按學(xué)生服務(wù)、教師服務(wù)、科研服務(wù)、管理服務(wù)等分解成各個(gè)最小的功能服務(wù)單元，再根據(jù)需要組合成各種服務(wù)功能，呈現(xiàn)給用戶。

呈現(xiàn)的形式可采用目前用戶體驗(yàn)較好的分類篩選模式進(jìn)行服務(wù)分類，方便用戶快速定位，如教學(xué)服務(wù)、學(xué)工服務(wù)、科研服務(wù)、人事服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、生活服務(wù)、其他服務(wù)等。

4、辦事的集成

一站式服務(wù)大廳應(yīng)是一個(gè)辦事服務(wù)大廳，提供一站式服務(wù)，以數(shù)據(jù)集中、信息整合、業(yè)務(wù)貫通和統(tǒng)一服務(wù)為核心理念。通過(guò)流程引擎和功能服務(wù)建設(shè)單部門或跨部門的流程服務(wù)，完成各種申請(qǐng)、申報(bào)、審批、評(píng)審等業(yè)務(wù)工作，如迎新業(yè)務(wù)、離校業(yè)務(wù)、調(diào)課申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、出國(guó)申請(qǐng)等。一站式服務(wù)大廳還應(yīng)能提供自助式打印服務(wù)，如打印職稱證明、學(xué)籍證明、成績(jī)單等。

5、數(shù)據(jù)的集成

一站式服務(wù)大廳應(yīng)能提供豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)，既是公共數(shù)據(jù)中心，能根據(jù)需要查詢教學(xué)、管理、科研、資產(chǎn)、生活等各類數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)；同時(shí)也是個(gè)人數(shù)據(jù)中心，能匯集個(gè)人基本和擴(kuò)展信息，包括工作經(jīng)歷所產(chǎn)生的教學(xué)、管理、科研、生活、資產(chǎn)、圖書業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)記錄。

信息化建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，門戶系統(tǒng)的形式與應(yīng)用方式也在與時(shí)俱進(jìn)，以上是個(gè)人在門戶系統(tǒng)建設(shè)方面的觀點(diǎn)，以期與大家交流商討，共同推進(jìn)門戶系統(tǒng)的建設(shè)，服務(wù)高校教育信息化發(fā)展。