高校信息化建設在不斷發(fā)展推進，目前已經(jīng)歷了校園網(wǎng)、數(shù)字化校園建設階段，正在向智慧校園階段邁進。作為信息化建設重要組成部分的應用系統(tǒng)建設及其使用模式也在與時俱進。

校園網(wǎng)階段，應用系統(tǒng)建設都是獨立的，一般由業(yè)務主管部門主導，以自己的業(yè)務管理需求來建設，即使由網(wǎng)絡主管部門主導規(guī)劃，也是針對某一方面管理功能來建設。這些系統(tǒng)缺少對跨部門、多部門協(xié)同工作實際需求的考慮，相對比較封閉，其他系統(tǒng)調用和使用數(shù)據(jù)比較困難，各系統(tǒng)入口不同，賬戶、密碼不同，以上這些都給系統(tǒng)的使用和信息化建設的效益帶來了影響，于是集成應用的需求帶來了門戶平臺的產(chǎn)生。

第一代門戶平臺

第一代門戶平臺是在數(shù)字化校園建設階段誕生的，產(chǎn)生于2007年左右，快速發(fā)展于2010年至2012年，通常叫做統(tǒng)一信息門戶平臺。

信息門戶平臺通過單點登錄統(tǒng)一認證實現(xiàn)了應用集成，通過底層數(shù)據(jù)交換共享平臺的支持，實現(xiàn)了應用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換共享。在信息門戶平臺中，用戶可以個性化的定制自己的門戶頁面和展示的信息，集信息的發(fā)布和應用系統(tǒng)使用為一體，一定程度上解決了校園網(wǎng)階段業(yè)務系統(tǒng)獨立運行的問題。

但這些完成以后，我們發(fā)現(xiàn)這樣的平臺對學校各項工作的促進和效率提升，遠沒有達到期望的效果。用戶對信息化應用的體驗沒有明顯改善，信息門戶平臺建設對信息化應用整體水平和應用深度的提高作用沒有達到預期。

為什么信息化主管部門花了這么大的力氣建設門戶平臺，還會產(chǎn)生這樣的問題，可能存在以下幾方面的原因：

一是管理系統(tǒng)建設主要是為管理者使用服務，對廣大用戶的功能需求考慮的少。

二是門戶平臺建設沒有從根本上解決系統(tǒng)間的協(xié)同問題，對跨部門的協(xié)同工作流程沒有處理能力。

三是數(shù)據(jù)問題：數(shù)據(jù)體系建設不健全，沒有統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)不完整、不標準，數(shù)據(jù)質量不高，數(shù)據(jù)共享使用水平低；學校因管理體制和觀念等限制，大部分數(shù)據(jù)都靜靜地躺在各自的庫中，辦事過程中申報材料經(jīng)常需要重復提交、重復審查、重復證明，從邏輯上講沒必要、但程序上又必須有，這不同程度增加了辦事難度，也影響了信息化服務體驗。

四是沒有從服務的角度設計信息化的功能，不能滿足廣大用戶對信息化服務的需求，想用的功能或信息、數(shù)據(jù)沒有，或找不到，或查找困難。

第二代門戶平臺：一站式服務大廳

當前許多高校信息化建設已邁入智慧校園建設階段，倡導服務優(yōu)先理念。此時門戶平臺也已進入2.0時代，通常被稱為一站式服務大廳，是智慧校園的窗口。第二代門戶平臺應具備怎樣的功能和特征呢？

1、應用的集成

通過單點登錄統(tǒng)一身份認證集成各業(yè)務系統(tǒng)，授權訪問使用各系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)，可個性化定制呈現(xiàn)頁面（此時平臺的交互設計也形成了全新風格）。

2、信息的集成

一站式服務大廳首先應提供信息服務，能集成外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)新聞、通知公告，學習園地學習資料，圖書館、檔案館、場館等開放時間，通訊錄、校歷、作息時間、校車運行時間，天氣等公共服務，并能快速查詢。

除此之外，為了使校園用戶更加及時地獲取來自各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，特別是變化的數(shù)據(jù)，一站式服務大廳還應該解決面向校園的消息推送與管理問題，實現(xiàn)全面的個性化消息和群發(fā)式消息的及時送達。

3、服務的集成

基于微服務架構的思想，對學校的各項業(yè)務進行重新梳理，按服務性質和內(nèi)容類別整合服務，構建人性化的信息化服務環(huán)境。比如可按學生服務、教師服務、科研服務、管理服務等分解成各個最小的功能服務單元，再根據(jù)需要組合成各種服務功能，呈現(xiàn)給用戶。

呈現(xiàn)的形式可采用目前用戶體驗較好的分類篩選模式進行服務分類，方便用戶快速定位，如教學服務、學工服務、科研服務、人事服務、網(wǎng)絡服務、生活服務、其他服務等。

4、辦事的集成

一站式服務大廳應是一個辦事服務大廳，提供一站式服務，以數(shù)據(jù)集中、信息整合、業(yè)務貫通和統(tǒng)一服務為核心理念。通過流程引擎和功能服務建設單部門或跨部門的流程服務，完成各種申請、申報、審批、評審等業(yè)務工作，如迎新業(yè)務、離校業(yè)務、調課申請、請假申請、出國申請等。一站式服務大廳還應能提供自助式打印服務，如打印職稱證明、學籍證明、成績單等。

5、數(shù)據(jù)的集成

一站式服務大廳應能提供豐富的數(shù)據(jù)服務，既是公共數(shù)據(jù)中心，能根據(jù)需要查詢教學、管理、科研、資產(chǎn)、生活等各類數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計；同時也是個人數(shù)據(jù)中心，能匯集個人基本和擴展信息，包括工作經(jīng)歷所產(chǎn)生的教學、管理、科研、生活、資產(chǎn)、圖書業(yè)務數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)記錄。

信息化建設永遠在路上，門戶系統(tǒng)的形式與應用方式也在與時俱進，以上是個人在門戶系統(tǒng)建設方面的觀點，以期與大家交流商討，共同推進門戶系統(tǒng)的建設，服務高校教育信息化發(fā)展。